服务宗旨

　　以用户为中心，建立一流的服务体系；
　　以市场为导向，始终满足用户的需求。
　　“莱动诚心，用户放心”。以用户为关注焦点，时时处处、真心实意为用户着想。

服务承诺

一、单缸机保修期限：

     易损件1个月（2500公里）～3个月（5000公里）
　　 重要件6个月（10000公里）～9个月（15000公里）
　　 基础件保修18个月（30000公里）
二、多缸机保修期限：

1.轻型汽车、三轮汽车、低速载货汽车和拖拉机用柴油机：

     易损件1个月（1500公里）～3个月（5000公里）
　　 重要件6个月（10000公里）～12个月（30000公里）
　　 基础件保修16个月（50000公里）

2.“黑金刚”系列KM496、4L22、LL480柴油机

     易损件1个月（2500公里）～3个月（10000公里）
　   重要件6个月（30000公里）～18个月（100000公里）
　　 基础件保修2年（150000公里）

三、船、工程机械、机组用柴油机，三包期限详见《柴油机保修手册》

四、各种零部件具体保修期限界定，请阅读《柴油机保修手册》

五、接到用户服务要求后2小时内给予明确答复；一般地区24小时服务到位；边远地区36小时服务到位。